アダム・サックス

Revel SurfのCOO

よりスマートなサーフィン：Revel SurfとVLockerがゲスト体験にどのような変化をもたらしているか

アリゾナ砂漠の中心部では、様々な形でイノベーションが起こっている。他にはないサーフパーク「レベル・サーフ」は、最先端技術、スマートな運営、そして世界的なスマートロッカープロバイダーであるVLockerとの戦略的パートナーシップを組み合わせることで、成功の波に乗っている。

イノベーションをいとも簡単に実現する

オープンからわずか6ヶ月で、Revel Surfは人工サーフパークの世界に旋風を巻き起こしました。共同オーナーのマット・ガン氏が社内で開発した独自のSwellテクノロジーは、従来の波発生システムとは一線を画しています。ライセンスを受けた空気圧式やそり式のモデルとは異なり、Swellはエネルギー消費量を半分以下に抑えながら、最高のサーフィン体験を提供します。さらに、サーフィン、イベント、コミュニティプログラムなど、様々な要素を取り入れたキャノンビーチの複合開発の中核を担っています。

「私たちは単なるサーフパークではなく、ライフスタイルを体現する場所なのです」と、レベル・サーフの最高執行責任者（COO）であるアダム・サックスは語る。「革新は、私たちのあらゆる活動に組み込まれています。」

VLockerの利点：信頼性が高く、スマートで、手間いらず

Revel Surfが当初別のロッカー業者と提携した際、物事は計画通りには進みませんでした。しかし、その関係がうまくいかなかったため、VLockerが最先端技術とゲストフレンドリーなソリューションを提供し、すべての要件を満たしました。

「VLockerは、品質面で同等であるだけでなく、技術面や顧客体験の面で遥かに先進的なソリューションを提供してくれました」とサックスは述べています。

主なセールスポイントは？キャッシュレス決済、ユーザーフレンドリーなアクセス、そして公園側が初期費用を一切負担する必要のない収益分配モデルです。

第三者との調整や部品の遅延など、設置作業に多少のトラブルはあったものの、VLockerのチーム、特に担当者のスティーブン・ウーリー氏は、非常に優れたサービスを提供し、強い印象を残した。

お客様にとって快適、スタッフにとって楽

本日より、レベルサーフのVLockerユニットは全面稼働を開始し、トイレやシャワーの近くに2種類のサイズのロッカーが設置されています。お客様からの反響は非常に好評です。

「このシステムはゲストにとって使い方が簡単で、私たちのチームが常に監視したりメンテナンスしたりする必要もありません。ただ機能するだけです」とサックス氏は語る。

そして、そのシンプルさが功を奏している。収益分配方式によって受動的な収入が直接パークに還元されるため、ロッカーは運営上の負担を増やすことなく付加価値を生み出している。

今後の展望

テキサス州マッキニー、さらには海外への進出も計画しているRevel Surfは、世界で最もエキサイティングなサーフスポットの一つへと急速に成長を遂げつつあり、その規模を慎重に拡大しています。VLockerとのパートナーシップは、スマートで顧客中心のイノベーションという共通のビジョンに支えられ、Revel Surfと共に成長していくでしょう。

「このような賢明なパートナーシップこそが、私たちが前進し続けるための鍵です」とサックス氏は説明する。「重要なのは、単に波に乗ることだけではなく、最初から最後まで最高の体験を提供することなのです。」